تحليل أثر الحوكمة الرشيدة على الثقة العامة: الدور الوسيط للشرعية المؤسسية في القطاع العام الأردني

بحثت هذه الدراسة في أثر الحوكمة الرشيدة على ثقة الجمهور في القطاع العام الأردني، ودرست الدور الوسيط للشرعية المؤسسية بين الحوكمة الرشيدة وثقة الجمهور في المنظمات العامة، واقترحت نموذجًا يشمل ثلاث وزارات رئيسية وثلاث وكالات مركزية وثلاث مؤسسات عامة. تم جمع البيانات من عينة عشوائية طبقية من 383 مشاركًا إشرافيًا وإداريًا عبر استبيان. تم استخدام أسلوب نمذجة المعادلات الهيكلية (SEM) لتحليل البيانات. كشفت النتائج أن (i) مبادئ الحوكمة - الشفافية والمساءلة والاستجابة - لها تأثير إيجابي كبير على ثقة الجمهور، (ii) الشرعية المؤسسية لها تأثير إيجابي قوي على ثقة الجمهور، (iii) الشرعية المؤسسية توسطت بشكل كبير في العلاقة بين الحوكمة الرشيدة وثقة الجمهور، و (iv) أهمية الإصلاحات الاستراتيجية لدعم الشفافية وتحسين التواصل وتعزيز المشاركة العامة الشاملة. أوصت هذه الدراسة بما يلي: (أ) ينبغي للمؤسسات الحكومية تطوير آليات للشفافية والمساءلة والمشاركة لضمان اتخاذ القرارات بما يخدم مصالح المواطنين ويعزز ثقتهم. (ب) ينبغي التركيز على إرساء الشرعية المؤسسية من خلال الالتزام بالقيم والأعراف المجتمعية، لأن هذا يشكل رابطاً رئيسياً بين الحكم الرشيد والثقة العامة.