أثر الدعم التنظيمي والتمكين النفسي على سلوك المواطنة التنظيمية في القطاع الصحي الأردني

الغرض: هدفت هذه الدراسة إلى دراسة آثار الدعم التنظيمي المُدرَك والتمكين النفسي على سلوك المواطنة التنظيمية في القطاع الصحي الأردني. لسلوك المواطنة التنظيمية (OCB) دورٌ هامٌّ وفعالٌ في نجاح المؤسسات الصحية، إذ يُعدّ أحد العوامل الرئيسية في تشكيل مواقف الموظفين وبلورة سلوكهم تجاه مؤسساتهم. ويُفترض أن يكون الدعم التنظيمي المُدرَك والتمكين النفسي متغيرين سابقين لسلوك المواطنة التنظيمية. تصميم الدراسة: استُخدم استبيانٌ ذاتيُّ الإدارة كأداةٍ لعينةٍ ضمّت 382 موظفًا يعملون في مناصب إدارية في التمريض والمهنيين الصحيين الداعمين. ولمعالجة بعض التساؤلات في هذا الصدد، أُجري تحليلٌ وصفيٌّ باستخدام نمذجة المعادلات الهيكلية إلى جانب تحليل العوامل التأكيدية لضمان ملاءمة أداة القياس. النتائج: أشارت نتائج الدراسة إلى وجود تأثيرٍ إيجابيٍّ وهامٍّ للدعم التنظيمي المُدرَك والتمكين النفسي على سلوك المواطنة التنظيمية. وُجِد أن الدعم التنظيمي المُدرَك يُفسِّر التغير في سلوك المواطنة التنظيمية بنسبة 21%، بينما وُجِد أن التمكين النفسي يُفسِّر التغير في سلوك المواطنة التنظيمية بنسبة 20%. قيمة النتائج: يُمكن استخدام البيانات المُحصَّلة لمساعدة قطاع الصحة على تحسين مستوى سلوك المواطنة التنظيمية من خلال تطبيق الدعم التنظيمي والتمكين النفسي بين الموظفين.