العوامل المؤثرة على المرضى الأجانب؟ الرضا عن خدمات السياحة العلاجية في الأردن

تقوم الحكومات باستثمار قدرًا كبيرًا من الوقت والموارد والمال في الترويج للسياحة العلاجية من أجل إرضاء المرضى من خلال تقديم الخدمات الطبية لهم. وتهدف هذه الدراسة إلى التعرف على تأثير عوامل مختلفة، بما في ذلك جودة الرعاية، والتكلفة، وخدمات الطاقم الطبي، وبيئة المستشفى، على رضا المرضى الأجانب عن خدمات السياحة العلاجية الأردنية. وكذلك تم جمع البيانات من خلال توزيع استبيان على عينة مكونة من 320 مريضا أجنبيا في المستشفيات العامة والخاصة في مدينة عمان، الأردن. ومن اجل تحليل البيانات تم استخدام الحزمة الإحصائية للعلوم الاجتماعية (SPSS) . وقد أظهرت نتائج الدراسة من خلال التحليل أن الأبعاد الأكثر تأثير ا هما بيئة المستشفى وخدمة الطاقم الطبي. وكذلك بينت النتائج بشكل عام، وجود أثر إيجابي لجودة الرعاية الطبية، وتكلفة الرعاية الطبية، وخدمات الطاقم الطبي وبيئة المستشفى، على رضا المرضى الأجانب عن السياحة العلاجية الأردنية. وأخيرا، توصي الدراسة بأن يكون لدى وزارة السياحة ووزارة الصحة والمؤسسات العاملة في هذا المجال القدرة على الحفاظ على مستوى الرعاية وجذب تدفق كبير من المرضى الأجانب إلى الأردن.