فك رموز مراجعات فيديو يوتيوب: الكشف عن العوامل التي تحدد فائدة مراجعات الفيديو
تُعدّ مراجعات الفيديو المنشورة على يوتيوب شكلاً ناشئاً من المراجعات الإلكترونية، والتي قد تكون أكثر فائدة من المراجعات النصية، بفضل إشاراتها المرئية والمسموعة التي تُقدّم معلومات أكثر وضوحاً حول ميزات المنتج ومواصفاته. ومع توافر عدد هائل من مراجعات الفيديو ذات الجودة غير المتوقعة، يُصبح من الصعب على المستهلكين العثور على مراجعات مفيدة دون استهلاك وقت وجهد كبيرين. إضافةً إلى ذلك، لا يُوفّر يوتيوب ميزةً مُحدّدةً تُشير إلى فائدة المراجعة المُشابهة لتلك الموجودة على مواقع التجارة الإلكترونية. وبالتالي، يتعيّن على المستهلكين دراسة خصائص مراجعات الفيديو المُتاحة بسهولة على يوتيوب، وتقييمها، وتكوين تصوّر حول مدى فائدة المراجعة. على الرغم من تزايد شعبية مراجعات الفيديو على يوتيوب، لم تحظَ فائدة مراجعات الفيديو باهتمام كافٍ في الدراسات. لا تزال العوامل المُسبقة لفائدة مراجعات الفيديو الإلكترونية قيد البحث، وهناك حاجة إلى مزيد من البحث لتحديد الخصائص التي يعتمد عليها المستهلكون لتقييم فائدة مراجعات الفيديو. علاوةً على ذلك، من المهم فهم كيفية معالجة المستهلكين للمعلومات التي يحصلون عليها من هذه الخصائص لتكوين تصوّر حول فائدتها.
