مسببات العنف في مكان العمل في أقسام الطوارئ: دراسة نوعية
الخلفية: أصبح العنف في مكان العمل ظاهرة مقلقة تواجه أنظمة الرعاية الصحية في جميع أنحاء العالم. كانت ممرضات الطوارئ أكثر ضحايا حوادث العنف في مكان العمل. هناك حاجة ماسة لإجراء بحث نوعي يتناول العوامل السياقية الفريدة المرتبطة بالعنف في مكان العمل ضد ممرضات الطوارئ في الأردن.
الغرض: هدفت هذه الدراسة إلى استكشاف الظروف التي يعتبرها ممرضو الطوارئ الأردنيون ، الذين كانوا ضحايا للعنف في مكان العمل من العملاء و / أو أقاربهم ، محفزة على أحداث العنف في مكان العمل.
الطرق: تم استخدام طريقة الظواهر النوعية. تم استخدام العينة الهادفة لتجنيد المشاركين (عدد = 15) من ضحايا العنف في مكان العمل ، والعمل في ثمانية أقسام للطوارئ موزعة على جميع مناطق الأردن. تم إجراء مقابلات شبه منظمة وجهاً لوجه. تم تسجيل جميع المقابلات وتحويلها إلى اللغة العربية. تم استخدام تحليل الظواهر التفسيري (IPA) لتحليل البيانات التي تم جمعها يدويًا. تم استخدام فحص الأعضاء ، والتفاعل المطول مع البيانات ، والنسخ التدريجي ، واليوميات الشخصية لتعزيز صرامة الدراسة.
النتائج: نتج عن نتائج هذه الدراسة أربعة محاور رئيسية تمثل العوامل الفردية والاجتماعية والتنظيمية الرئيسية التي تساهم في العنف في مكان العمل في أقسام الطوارئ الأردنية. تتضمن هذه الموضوعات المفاهيم الخاطئة للمعتدين وسوء السلوك مع أربعة مواضيع ثانوية ، والعادات الاجتماعية الأردنية غير الملائمة مع موضوعين ثانويين ، والظروف التنظيمية لقسم الطوارئ مع موضوعين تابعين ، وممرضات السلم المتحرك مع ثلاثة مواضيع ثانوية.
الخلاصة: سلطت هذه الدراسة الضوء على كيفية توظيف جوانب اجتماعية وثقافية وقانونية وإدارية محددة للمجتمع الأردني بشكل غير لائق بحيث تؤدي إلى انتشار العنف في مكان العمل. قدمت هذه الدراسة نظرة ثاقبة على الحاجة إلى التغيير على المستوى الشخصي لممرضات الطوارئ ، والمستوى الاجتماعي للجمهور الأردني ، والمستوى التنظيمي لإدارة المستشفيات والبيئة من أجل التخفيف من حدوث العنف في مكان العمل في أقسام الطوارئ.
