قدت كلية الحقوق في جامعة آل البيت ندوة بعنوان "ضمانات العملاء في عقد نقل المسافرين جواً" تحدث فيها رئيس قسم القانون الخاص في الكلية الدكتور محمد بني خالد عن أبرز الضمانات التي تقدمها شركات النقل الجوي للمسافرين في حال إلغاء الرحلة بضرورة إعلامه بإلغاء الرحلة ومنحه خيار الرحلة البديلة أو استرداد قيمة التذكرة بالكامل كما أن للمسافر حق العناية وحق المساعدة وحق التعويض النقدي، وبين الدكتور الخالدي أن هناك حالتين يُعفى فيها الناقل من دفع التعويض للراكب إذا كان إلغاء الرحلة يعود لقوة قاهرة كالزلازل والفيضانات أو إذا لم يلتزم الراكب بتعليمات السفر، مضيفاً بأن هناك حالات يحق لشركة النقل الجوي أن تمنع نقل الراكب من الصعود للطائرة إذا كان مصاباً بمرض مُعدي أو يحتاج لعناية استثنائية أو مصاباً بالجنون أو لديه سجل إجرامي.

من جانبه تحدث الدكتور صابر المزعل من كلية الحقوق عن حالة إلغاء الحجز وفيها يحق للمسافر استرداد كامل قيمة التذكرة او الحصول على رحلة بديلة بالإضافة إلى تعويض نقدي كما تلتزم شركات الطيران بتوفير الرعاية والخدمات المساندة والوجبات للمسافر والسكن الملائم في حالة التأخير الطويل، وأوضح أنه في حالة تغير درجة الرحلة للمسافر لدرجة أعلى فلا يُلزم المسافر بدفع مبالغ إضافية لكن في حال تغيرت الدرجة إلى درجة أدنى فيتم تعويض المسافر بفرق السعر بين الدرجتين.

وفي نهاية الندوة التي حضرها أعضاء الهيئة التدريسية في الكلية وطلبتها دار حوار موسع حول موضوع الندوة.