المُعدِّل والمُعدِّل: ترويج المبيعات عبر القسائم الرقمية، والمراجعات الإلكترونية، وتصميم الموقع الإلكتروني، ونية التسوّق عبر الإنترنت لدى المستهلكين في الأردن

تهدف هذه الدراسة إلى تحليل كيفية تأثير تصميم الموقع الإلكتروني والمراجعات الإلكترونية وترويج المبيعات عبر القسائم الرقمية في نية التسوّق عبر الإنترنت لدى المستهلكين في الأردن. استندت الدراسة إلى نظرية توحيد تقبّل واستخدام التكنولوجيا (UTAUT) بوصفها إطارًا نظريًا، حيث طُوِّر نموذج يوضّح الأثر المباشر لتصميم الموقع في نية التسوّق عبر الإنترنت وفي المراجعات الإلكترونية، كما يفترض أثرًا مباشرًا للمراجعات الإلكترونية في نية التسوّق، إلى جانب اختبار الدور المعدِّل للمراجعات الإلكترونية في العلاقة بين تصميم الموقع ونيّة التسوّق، والدور المعدِّل لترويج المبيعات عبر القسائم الرقمية في العلاقة بين المراجعات الإلكترونية ونيّة التسوّق. جُمعت البيانات من عيّنة مكوّنة من (225) مستهلكًا في الأردن، وتم تحليلها باستخدام نمذجة المعادلات الهيكلية بالحدّ الأدنى للمربعات الجزئية (PLS-SEM) عبر برنامج SmartPLS. أظهرت النتائج أن تصميم الموقع الإلكتروني والمراجعات الإلكترونية يؤثّران إيجابيًا وبدرجة دالّة إحصائيًا في نية التسوّق عبر الإنترنت، كما تبيّن أن المراجعات الإلكترونية تعزّز العلاقة بين تصميم الموقع ونيّة التسوّق، وأن ترويج المبيعات عبر القسائم الرقمية يقوّي العلاقة بين المراجعات الإلكترونية ونيّة التسوّق عبر الإنترنت. وتدل هذه النتائج على أهمية تصميم مواقع جذّابة وسهلة الاستخدام، وتشجيع المراجعات الإيجابية، وتوظيف القسائم الرقمية بوصفها أدوات فعّالة لتعزيز نوايا المستهلكين في التسوّق الإلكتروني.